コーチング型マネジメントは、コーチングを取り入れたマネジメント手法です。働き方の変化や価値観の多様性が求められる現代において、コーチング型マネジメントの重要性は高まっています。

コーチング型マネジメントを実践するにあたって、メリットとデメリットを理解しておくことが大切です。

本記事では、コーチング型マネジメントの定義や目的について解説します。従来のマネジメントとなるティーチング型との違いやメリット・デメリットもまとめているので、ぜひ参考にしてください。

コーチング型マネジメントとは

コーチング型マネジメントは、多様な働き方が可能な現代において注目を集めている新たなマネジメント手法です。

ここでは、コーチング型マネジメントの概要や注目されている背景を解説します。ティーチング型マネジメントとの違いもまとめているので、コーチング型マネジメントについて理解を深めたい方は参考にしてください。

メンバーの自主性や自発性を引き出すマネジメント手法

コーチング型マネジメントは、コーチングの理念や技術をマネジメントに適用し、メンバーの自主性や自発性を引き出す手法です。コーチングとは、対話を通じて自発的な行動と成長を支援する手法を意味します。

コーチング型マネジメントの導入目的は、目標達成に向けて自発的に行動できる人材の育成です。メンバー自身が課題解決や意思決定を行えるようになるため、個人の能力開発や成長支援につながります。結果として、メンバー一人ひとりのパフォーマンスが発揮され、組織の生産性向上が期待できます。

コーチング型のマネジメントが注目されている背景

コーチング型マネジメントが注目されている背景にあるのは、働き方の変化や価値観の多様化などです。世代によって働き方に対する価値観は異なり、メンバー間でのコミュニケーション不足を課題とする組織は少なくありません。

また、離職率を課題に抱える企業も多く、長期的に働き続けられる職場環境の整備が重視されています。従来のティーチング型マネジメントでは、上司から部下へ一方向の指示になりやすく、メンバーがモチベーションを維持しにくい場合もあります。

現代は一方向の指示だけではなく、メンバーが自ら考えて行動できる関係性が求められるため、コーチング型マネジメントが注目されているのです。

マネジメントのよくある課題について知りたい方は、こちらの記事をあわせて参考にしてください。

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ティーチング型マネジメントとの違い

コーチング型マネジメントとティーチング型マネジメントには、次の違いがあります。

	コーチング型マネジメント	ティーチング型マネジメント
定義	対話を通じて自発的な行動と成長を支援する手法	知識やノウハウを伝えて理解・習得を促す手法
目的	・自発的行動の促進 ・スキルアップ	・短期間での問題解決 ・知識・ノウハウの吸収
アプローチ方法	支援	指示
コミュニケーションスタイル	対話によってメンバーの答えを引き出す	上司が一方的に答えを伝える

コーチング型マネジメントとティーチング型マネジメントの違いは、コミュニケーションの在り方です。なお、どちらのマネジメント手法が適しているかは、組織の状況やメンバーの個性・能力によって異なります。

コーチング型マネジメントを実践するメリット

コーチング型マネジメントは、メンバーの主体性や成長を重視する組織に適しています。

ここでは、コーチング型マネジメントを実践するメリットを3つ解説します。組織の課題を解消できる手法かどうか判断する参考にしてください。

メンバーの自主性・主体性が高まる

コーチング型マネジメントでは、メンバーが上司からの指示を待つのではなく、自ら考えて行動するようになります。コーチング型マネジメントは、上司が問いかけを通じてメンバーに考えさせるため、自分で判断して行動する力が身につきます。

上司がメンバーに「〇〇すれば改善できる」と伝えるのではなく、「どのようにすれば改善できると思いますか」と問いかけるのがコーチング型マネジメントです。メンバー自身で解決策を考えるようになり、結果として自主的に行動を起こせるようになる点がメリットです。

メンバーのパフォーマンス発揮につながる

コーチング型マネジメントでは、強みや考えを引き出せるため、個々の能力を発揮できます。メンバーがやらされている感覚を持っている場合、モチベーションは下がる傾向にあります。しかし、コーチング型マネジメントでは自分で目標設定や解決策を考えるため、自身がプロジェクトに関与しているという意識を持ちやすくなる点が特徴です。

また、コーチング型マネジメントは、対話を通じてメンバー一人ひとりの個性を活かせる支援を提供する手法です。メンバーの個性や能力を把握し適切な人事配置を行うことは、個々の成長とモチベーションを引き出し、組織の生産性向上につながります。

チーム内の信頼関係が構築される

チームワークが強化される点も、コーチング型マネジメントのメリットです。コーチング型マネジメントは対話を中心としたコミュニケーションになるため、心理的安全性の確保により信頼関係が深まります。

コーチング型マネジメントでは、メンバーの意見や考え方を否定せず受け止めます。そのため、「話をきちんと聞いてもらえる」という安心感が生まれ、意見を出せる関係に変わる点が特徴です。メンバーが意見を出し合えることで、新たなアイデアの創出が期待できます。

コーチング型マネジメントを実践するデメリット

コーチング型マネジメントには、さまざまなメリットがある一方でデメリットも存在します。

ここでは、コーチング型マネジメントを実践するデメリットを3つ解説します。メリットとデメリットを踏まえたうえで、導入を検討しましょう。

マネージャーのリソースを確保する必要がある

コーチング型マネジメントでは、マネージャーのリソースを確保しなければなりません。コーチング型マネジメントは対話を軸とした手法であり、対象のメンバー一人ひとりとコミュニケーションをとる姿勢が求められます。

また、対話は1回で終わりではなく、定期的にコミュニケーションの機会を設ける必要があります。対話の時間やメンバーと関わる工数が増えるため、マネージャーの業務負担が大きくなる点がデメリットです。

コーチング型マネジメントを実践する際は、マネージャーの通常の業務が圧迫しないか事前に確認することが大切です。

メンバーによっては効果が出るまでに時間がかかる

コーチング型マネジメントは、経験が浅い、もしくは受け身のメンバーには即効性が低い場合があり、効果を得るまでに時間がかかります。対話を重ねて関係を構築していく手法となるため、長期的な実践が必要です。

また、経験が浅いメンバーの場合、「どのようにすれば改善すると思いますか」と質問しても、答えをすぐに導くのは困難です。コーチング型マネジメントを実践したからといって、必ずしも定めた期間内に成果を得られるわけではありません。そのため、短期的な成果を求める組織には不向きです。

部下のマネジメント方法について知りたい方は、こちらの記事をあわせて参考にしてください。

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マネージャーにコーチングスキルが求められる

コーチング型マネジメントで効果を得るためには、マネージャーのコーチングスキルが重要です。スキルが不十分なまま実践しても、メリットを得られません。

コーチング型マネジメントで求められるスキルは、以下の通りです。

• 傾聴力
• 質問スキル
• フィードバックスキル

適切な問いかけや傾聴ができなければ、メンバーのモチベーションや自主性の促進は困難です。効果を得るためには、スキルを習得するための教育とトレーニングが必要になります。

コーチング型マネジメントを実践するポイント

コーチング型マネジメントは、メンバー一人ひとりと信頼関係を築かなければ成果を得られません。

ここからは、コーチング型マネジメントの効果を高めるポイントを3つ解説します。どのように実践すべきか知りたい方は、参考にしてください。

メンバーの状況に応じてコミュニケーションを変える

コーチング型マネジメントは、メンバー全員に同じやり方を実践するのではなく、個々のレベルや特性に応じた関わり方が重要です。メンバーの性格や価値観によって、受け取り方は異なります。

例えば、新人と経験があるメンバーの場合、同じ接し方をしても効果に違いが生じる可能性があります。コーチング型マネジメントで効果を出すためには、対話を通じてメンバー一人ひとりの性格や価値観を把握したうえで、適切なコミュニケーションをとることがポイントです。

1on1で対話の機会を設ける

コーチング型マネジメントには信頼関係が欠かせないため、1on1で対話の機会を設けましょう。1on1は上司と部下が1対1で定期的に行う面談で、進捗報告をはじめ悩みやキャリアについて話します。

メンバーによっては、ほかの人がいる前では意見や悩みを伝えにくい場合があります。1on1は1対1の対話となり、心理的安全性を確保しやすい環境です。定期的な対話によって相互理解が深まり、信頼関係を構築しやすいため、コーチング型マネジメントでの効果も期待できます。

アンドアでは、形だけの1on1から脱却するための具体的なプランを紹介する「対話を軸とした年間育成体系」を提供しています。マネージャーとメンバーが互いにオーナーシップを発揮できる育成体系へアップデートしたい方は、ぜひサービス資料をダウンロードの上、ご確認ください。

問いかけで本音を引き出す

コーチング型マネジメントでは表面的な会話ではなく、本音を引き出せる質問をすることがポイントです。メンバーが本音で話せるかどうかは、質問の仕方によって変わります。

例えば、メンバーの意見を聞きたい場合は、オープンクエスチョンを使うのが効果的です。オープンクエスチョンは自由に回答してもらう質問形式で、相手の考えや意見を聞き出しやすくなります。

例えば、「どこでつまずいていると感じていますか」「ほかにどのような方法がありそうですか」と質問してみましょう。気づきを促す質問をすることで、メンバーが自分の考えを整理し、主体的な行動へとつながります。

コーチング型マネジメントスキルを身に付ける方法

コーチング型マネジメントには、知識やスキルが必要です。スキルはさまざまな方法で習得できるため、自身に適した方法で学びましょう。

ここでは、コーチング型マネジメントスキルを身に付ける方法を3つ解説します。

本や動画などで学ぶ

コーチング型マネジメントスキルを身に付けたい場合は、本や動画で基礎知識をインプットする方法が効果的です。本や動画ではコーチングの考え方や質問の仕方、対話の進め方などを体系的に理解できます。

特に、コーチング型マネジメントに関する知見がない場合は、本や動画で全体像を把握しておくと実践のイメージがつきます。本や動画であれば、時間や場所にとらわれず、スキルを習得できる点がメリットです。

セミナーを受講する

セミナーを受講すると、実践的なスキルを身に付けられます。座学だけでなく、ロールプレイングやワークショップなどを通じて、実際の対話を想定したトレーニングを実践できます。

また、セミナーでは講師から直接フィードバックを受けられるため、自分の課題や改善点を客観的に把握できる点もメリットです。独学では得られにくい気づきや改善点を把握し、実務に活かせます。

資格を取得する

コーチングに関する資格取得に向けた学習では、知識と実務の両方をバランス良く身につけられるため、スキルの定着につながります。コーチングに関する資格は、多岐にわたります。どのような場面で活用したいかによって取得する資格が異なるため、目的に合わせて検討することが大切です。

コーチング型マネジメントスキルを身に付けたい場合におすすめの資格は、以下の通りです。

• ICF（国際コーチング連盟）資格
• JCF（日本コーチ連盟）認定資格
• ビジネスコーチング資格

特徴や難易度が異なるため、活用シーンに応じて取得を検討しましょう。

リソースの確保が難しい場合はコーチングサービスの活用も効果的

コーチング型マネジメントを実践するためには、マネージャーのリソース確保が重要です。しかし、人材不足でリソースの確保が難しい場合は、コーチングサービスを活用するのもおすすめです。

サービスを活用すれば、専門のコーチから高度なコーチングを受けられます。また、コーチングサービスでは、目標達成へ向けた計画の支援を提供しており、組織が抱える課題を解決してくれる点がメリットです。

アンドアは、対話の専門集団として一人ひとりの力を活かす組織開発と人材開発の支援を行っています。当社では、コーチングベースの1on1を学び直し、時短と納得感の向上を実現する「砂時計型1on1」を提供しています。

きっかけ砂時計モデルはシンプルゆえに覚えやすく、現場の共通言語として浸透しやすいフレームです。1on1の効果を自ら実感しながら学び直したい方は、ぜひサービス資料をダウンロードの上、ご確認ください。

まとめ

コーチング型マネジメントは、メンバーの自主性や自発性を引き出すための手法として注目を集めています。実践することでメンバーの自主性をはじめ、パフォーマンス向上やチーム内の信頼関係構築などのメリットがあります。

ただし、コーチング型マネジメントにはマネージャーのリソースの確保や、短期間で効果を得られないことなどデメリットがある点に注意が必要です。

メリットとデメリットを踏まえたうえで、組織に適しているか判断し、ティーチング型マネジメントとうまく使い分けることが大切です。組織の成果を向上させるためにも、効果的なコーチング型マネジメントを実践しましょう。